技术参数标准和服务要求
*、技术标准
(*)具体技术指标要求
由****承包方派遣相关专业人员,对屋及水电气热等设
备进行日常维修养护;管理绿化及消防,并处理公共区域环
境卫生及生活垃圾。
管理范围为除宿舍楼及环境卫生管护外的共用部位、共
用设施设备及附属建筑物、构筑物。房屋共用部位包括:楼
盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道;房屋共
用设施设备包括:道路、围墙、共用的上下水管道、共用照
明等;附属建筑物、构筑物包括化粪池、排污管道、水泵房、
停车棚等;绿化养护项目所含区域为除办公区域、宿舍楼外
的区域内草坪、绿篱、乔木等绿植区。
服务标准及规范(包含但不限于以下内容):
序号 |
项目 |
区域范围 |
基础频次 |
最低标准 |
备注 |
|
运动场 |
每日*次 |
地面无垃圾、无积灰,墙面无蜘蛛网,瓷砖、瓷砖、玻璃无污渍、水痕,室内器材摆放整齐、厕所干净整洁无异味; |
|
* |
保洁 |
食堂 |
每日餐毕 |
地面无积水、无垃圾,桌面、地面、洗刷池无残留饭羮,水池保持干净,瓷砖、玻璃无污渍、水痕; |
|
* |
保洁 |
问苑 |
每日*次 |
地面无垃圾、无积灰,墙面无蜘蛛网,瓷砖、玻璃无污渍、水痕,室内器材摆放整齐; |
|
* |
保洁 |
车库 |
每日*次 |
地面无垃圾、无积灰,墙面无蜘蛛网,非机动车辆摆放整齐; |
|
|
其他建筑内公共区域(不含办公区域、机房、宿舍楼) |
每日*次 |
地面无垃圾、无积灰,墙面无蜘蛛网,瓷砖、玻璃无污渍、水痕,室内器材摆放整齐; |
|
|
|
游泳训练场更衣间 |
每日*次 |
地面无垃圾、无积灰,墙面无蜘蛛网,地面无积水,厕所干净整洁无异味; |
|
|
|
排水沟渠 |
每日*次 |
沟渠内无白色垃圾、无杂草,保持排水畅通、无积水; |
|
|
|
室外区域 |
每日*次 |
地面、消防沟无杂草、无垃圾、无树叶,展示牌、地灯、路灯表面无大量积灰,基础设施摆放整齐; |
|
* |
维修 |
全区域覆盖 |
每周巡检*次 |
定期进行设备设施巡检,发现问题及时提报,受理维修需求后**小时内完成维修工作; |
|
|
树木类植被(含盆栽类) |
每周*次 |
绿地内无死树,枝干健壮、分支点合适,无明显枯枝,树冠完整美观,修剪合理,每年施肥*至*次,每周浇水*次,根据生长情况进行修剪枝叶; |
|
* |
绿化 |
灌木类植被 |
每周*次 |
灌木生长正常,枝冠完整,枝叶茂盛,修剪整齐,层次突出,线条清晰流畅,每年施肥*至*次,每周修剪*次,根据季节特点灌溉; |
因****方管理不善导致大面积损坏或死亡所需补种补栽绿植由****方提供。 |
* |
绿化 |
草坪类植被 |
每周*次 |
植物生长茂盛,叶色正常,平坦整洁,无枯草、杂草,植物枯死及时补种,无明显土地裸露现象;每年施肥*至*次,每周修剪*次,根据季节特点灌溉; |
因****方管理不善导致大面积损坏或死亡所需补种补栽绿植由****方提供。 |
|
净水设备 |
每周*次 |
维修净水设备、按照使用标准及时更换滤芯、确保日常饮水干净、卫生; |
|
* |
专业设施设备 |
净水系统 |
每周*次 |
对动力设备进行检查、定时添加消毒药品、确保供水系统正常,确保蓄水池无异物、淤泥情况,确保日常饮水干净、卫生; |
|
* |
专业设施设备 |
污水处理厂 |
每日检查 |
打捞清理隔油池、确保管道畅通、生物菌存活、污水排放符合标准; |
|
* |
专业设施设备 |
化粪池 |
每月检查*次 |
每年至少清理*次,确保排污系统畅通,无过度沉积、堵塞; |
|
* |
环境消杀 |
垃圾回收站 |
每日*次 |
垃圾回收站内垃圾无溢出、夏季无明显异味、地面干净整洁; |
|
* |
环境消杀 |
全区域覆盖 |
每月*次 |
进行蚊虫、蚂蚁等消杀工作; |
|
|
建筑顶部 |
每月*次 |
建筑屋顶清扫、表面无垃圾、树枝等; |
|
* |
基础建筑 |
建筑外立面 |
每月*次 |
清理各建筑外墙体灰尘、检测是否存在高空坠物风险,保养琉璃瓦防止掉落、填补空缺琉璃瓦; |
|
* |
基础建筑 |
大厅外立面(正面,东侧) |
半年*次 |
玻璃幕墙表面无明显污渍、水痕,立柱、墙面造型结构等无大量积灰、无锈蚀,检查悬挂标识是否存在高空坠物风险; |
|
(*)附属设施设备专业维护
由****承包方派遣相关专业维修维护技工,对我单位*
个区域定期开展变配电设施设备维护保养、消防设施设备维
护保养、避雷设施设备维护保养、净水设施设备维护保养、
污水处理设施设备维护保养等工作。
上述设备维护,须在招标方相关负责人员指导下开展,
并及时处理故障等问题。
服务标准及规范(包含但不限于以下内容):
①维护保养标准必须符合国家和军队关于各类设施设
备运行标准规范和要求;
②每日对收集池、污水通道检查井内堵塞物,对漂浮物
等进行清除,对电气设备进行必要维护,出现问题及时检修;
定期对污水处理站动力设备进行检查和维护,确保设备的正
常运转。
③每月对污水通道检查井清污*次;
④每季度对进出水质进行送检;
⑤每半年对收集池及清水池内泥砂杂物进行清污*次;
进行池内生物膜、管道、曝气盘安装,添加生物菌种,清洗
池内污泥,实施后达到正常运行,提高出水水质;
⑥每半年需分别对隔油池、收集池、调节池、曝气池、
沉淀池、清水池的沉积多余污泥及泥沙清除。
在承包期内,乙方严格执行国家排放标准,自觉接受环
保执法部门的检查和指导,定期对出水水质进行取水送专业
部门化验监测水质参数。
****管理社会化保障方案
为有效解决我单位维护管理力量薄弱、运行粗放等矛盾问
题,进*步提升维护管理质量效益和保障水平,推进****管理
社会化保障工作,特拟定本方案。
*、单位基本情况
(*)单位坐落基本情况
*.区域*:位于****省****自治州****市,含办公
楼、宿舍楼、食堂、专业用房等*栋建筑。单位面积共计
*****.*平方米,其中,除建筑外公共区域面积****.*平米
(绿化维护面积****平方米,游泳训练场*个,篮球场*
个,垃圾回收站*个、化粪池*个)。
另外,距离上述位置约*公里处有集体宿舍(**间)、
家属楼(*间),仅保障设施设备维修。
*.区域*:位于****省****自治州****市冕宁县,
含办公楼、宿舍楼、家属楼、专业用房、食堂等**栋建筑,
单位面积共计*****.**平方米,除建筑外公共区域面积
*****平米(绿化维护面积****平方米,训练场*个,篮球
场*个,池塘*个,垃圾回收站*个、化粪池*个)。
另外,距离上述位置约*公里处有宿舍及办公楼*栋、
垃圾回收站*个,仅保障设施设备维修和垃圾清运工作。
*、****服务需求
(*)服务标准及要求
(*)区域管理
由****承包方派遣相关专业人员,对房屋及水电气热等
设备进行日常维修养护;管理绿化及消防,并处理公共区域
环境卫生及生活垃圾。
管理范围为除基层单位所属房屋及环境卫生管护外的
共用部位、共用设施设备及附属建筑物、构筑物。共用部位
包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道;
共用设施设备包括:道路、围墙、共用的上下水管道、共用
照明等;附属建筑物、构筑物包括化粪池、排污管道、水泵
房、停车棚等;绿化养护项目所含区域为除基层单位负责的
卫生区域外的草坪、绿篱、乔木等绿植区。
服务标准及规范(包含但不限于以下内容):
序号 |
项目 |
区域范围 |
基础频次 |
最低标准 |
备注 |
|
运动场 |
每日*次 |
地面无垃圾、无积灰,墙面无蜘蛛网,瓷砖、瓷砖、玻璃无污渍、水痕,室内器材摆放整齐、厕所干净整洁无异味; |
|
|
问苑 |
每日*次 |
地面无垃圾、无积灰,墙面无蜘蛛网,瓷砖、玻璃无污渍、水痕,室内器材摆放整齐; |
|
* |
保洁 |
食堂 |
每日餐毕 |
地面无积水、无垃圾,桌面、地面、洗刷池无残留饭羮,水池保持干净,瓷砖、玻璃无污渍、水痕; |
|
|
车库 |
每日*次 |
地面无垃圾、无积灰,墙面无蜘蛛网,非机动车辆摆放整齐; |
|
|
游泳训练场更衣间 |
每日*次 |
地面无垃圾、无积灰,墙面无蜘蛛网,地面无积水,厕所干净整洁无异味; |
|
|
其他建筑内公共区域(不含办公区域、机房、宿舍楼) |
每日*次 |
地面无垃圾、无积灰,墙面无蜘蛛网,瓷砖、玻璃无污渍、水痕,室内器材摆放整齐; |
|
|
排水沟渠 |
每日*次 |
沟渠内无白色垃圾、无杂草,保持排水畅通、无积水; |
|
|
|
室外区域 |
每日*次 |
地面、消防沟无杂草、无垃圾、无树叶,展示牌、地灯、路灯表面无大量积灰,基础设施摆放整齐; |
|
* |
维修 |
全区域覆盖 |
每周巡检*次 |
定期进行设备设施巡检,发现问题及时提报,受理维修需求后**小时内完成维修工作; |
|
|
树木类植被(含盆栽类) |
每周*次 |
绿地内无死树,枝干健壮、分支点合适,无明显枯枝,树冠完整美观,修剪合理,每年施肥*至*次,每周浇水*次,根据生长情况进行修剪枝叶; |
|
* |
绿化 |
灌木类植被 |
每周*次 |
灌木生长正常,枝冠完整,枝叶茂盛,修剪整齐,层次突出,线条清晰流畅,每年施肥*至*次,每周修剪*次,根据季节特点灌溉; |
因****方管理不善导致大面积损坏或死亡所需补种补栽绿植由****方提供。 |
* |
绿化 |
草坪类植被 |
每周*次 |
植物生长茂盛,叶色正常,平坦整洁,无枯草、杂草,植物枯死及时补种,无明显土地裸露现象;每年施肥*至*次,每周修剪*次,根据季节特点灌溉; |
因****方管理不善导致大面积损坏或死亡所需补种补栽绿植由****方提供。 |
|
净水设备 |
每周*次 |
维修净水设备、按照使用标准及时更换滤芯、确保日常饮水干净、卫生; |
|
* |
专业设施设备 |
净水系统 |
每周*次 |
对动力设备进行检查、定时添加消毒药品、确保供水系统正常,确保蓄水池无异物、淤泥情况,确保日常饮水干净、卫生; |
|
* |
专业设施设备 |
污水处理厂 |
每日检查 |
打捞清理隔油池、确保管道畅通、生物菌存活、污水排放符合标准; |
|
* |
专业设施设备 |
化粪池 |
每月检查*次 |
每年至少清理*次,确保排污系统畅通,无过度沉积、堵塞; |
|
* |
环境消杀 |
垃圾回收站 |
每日*次 |
垃圾回收站内垃圾无溢出、夏季无明显异味、地面干净整洁; |
|
* |
环境消杀 |
全区域覆盖 |
每月*次 |
进行蚊虫、蚂蚁等消杀工作; |
|
* |
基础建筑 |
建筑外立面建筑顶部 |
每月*次每月*次 |
清理各建筑外墙体灰尘、检测是否存在高空坠物风险,保养琉璃瓦防止掉落、填补空缺琉璃瓦;建筑屋顶清扫、表面无垃圾、树枝等; |
|
|
|
大厅外立面(正面,东侧) |
半年*次 |
玻璃幕墙表面无明显污渍、水痕,立柱、墙面造型结构等无大量积灰、无锈蚀,检查悬挂标识是否存在高空坠物风险; |
|
(*)附属设施设备专业维护
由****承包方派遣相关专业维修维护技工,对我单位*
个区域定期开展变配电设施设备维护保养、净水设施设备维
护保养、污水处理设施设备维护保养等工作。
上述设备维护,须在招标方相关负责人员指导下开展,
并及时处理故障等问题。
服务标准及规范(包含但不限于以下内容):
①维护保养标准必须符合国家关于各类设施设备运行
标准规范和要求;
②每日对收集池、污水通道检查井内堵塞物,对漂浮物
等进行清除,对电气设备进行必要维护,出现问题及时检修;
定期对污水处理站动力设备进行检查和维护,确保设备的正
常运转。
③每月对污水通道检查井清污*次;
④每季度对进出水质进行送检;
⑤每半年对收集池及清水池内泥砂杂物进行清污*次;
进行池内生物膜、管道、曝气盘安装,添加生物菌种,清洗
池内污泥,实施后达到正常运行,提高出水水质;
⑥每半年需分别对隔油池、收集池、调节池、曝气池、
沉淀池、清水池的沉积多余污泥及泥沙清除。
在承包期内,乙方严格执行国家排放标准,自觉接受环
保执法部门的检查和指导,定期对出水水质进行取水送专业
部门化验监测水质参数。
(*)人员配备
****管理服务人员需*人。其中:项目经理兼办公行政
*人、水电*星维修*人,环境卫生维护*人、绿化维护*
人。
****岗位设置
序号 |
岗位名称 |
主要职责 |
需求人数 |
备注 |
* |
经理兼行政 |
全面负责项目工作,员工管理,各类安全事故防范,区域内设备设施的维护、维修等管理工作。 |
* |
|
* |
保洁员 |
负责室内外公共区域保洁,消杀工作,各室内外公共区域垃圾桶内垃圾清理工作。 |
* |
|
* |
绿化工 |
*级养护标准,负责定期对草坪、花卉、地被植物和树木进行灌溉、施肥、浇水、修剪、病虫害防治、除草以及绿化垃圾的运输和消纳工作。 |
* |
|
* |
水电维修 |
**小时值班,负责房屋日常维护、公共设施维护及小修,接到报修,随叫随到,**小时赶到维修现场,及时维修。 |
* |
|
合计 |
合计 |
合计 |
* |
|
*、其他要求
(*)中标方应严格遵守国家有关的法律、法规及行业
标准
*、依据有关规定,签订规范的****服务合同,各方权利
义务明确。
*、中标方须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种
社会保险(包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等)。
*、中标方自行负责其招聘员工的*切工资、福利。
*、中标方员工如发生工伤、疾病乃全死亡的*切责任
及费用由中标方全部负责。
*、全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、
法规要求的标准执行,不得出现迟到、早退现象。
*、承接项目时,对该项目涉及服务有关联的设施、设备
进认真查验,做好记录。
*、服务人员数量配备合理,工种齐全,技术人员按照有
关规定取得相应职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证
等。
*、服务方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健
全。
*、对区域内违反治安、环保等方面法律、法规的行为,
应及时劝阻,报告主管部门。
**、建立各种公共突发性事件的处理机制和应急预案,
包括组织机构、人员和具体措施等,*旦发生突发事件即能
立即实施。
**、****管理服务人员需政审合格,签订保密协议,经过
保密培训,对服务范围之外的工作内容不介入、不听、不传
达、不询问。中标****公司需制定保密管理制度,定期对物
业服务人员进行保密培训,期间发生****管理服务人员失泄
密情况,我单位将追究相关责任,*切后果由中标****公司
承担。
**、对房屋共用部位及共用设施设备进行安全检查,根
据检查情况制定维修和服务计划,并按规定组织实施。
**、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查,
并做好检查记录。
**、使用智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率。
**、紧急性维修项目,接到通知后维修人员**分钟内要
到达现场,并快速有效地解决问题。
**、每月组织*次服务测评,测评总人数**%评分低于
**分,及时向乙方下达书面整改通知书,并跟踪督导整改落
实并处罚金****元。
**、出现用户投诉,及时向乙方下达书面整改通知书,
并跟踪督导整改落实并处罚金***元。
(*)中标方必须服从合同甲方的管理
*、未经合同甲方同意,中标方不得擅自在合同期限内将
本项目的管理权转包或分包。
*、合同甲方不接受中标方任何因遗漏报价而发生的费
用追加,因中标方及其员工违反《劳动法》、《民法通则》
等法律法规而造成合同甲方的连带责任和损失全部由中标
方承担。
*、中标方将负责管理合同甲方委托管理的员工(如有),
其相关人数将包含在各项服务的总人数内,委托管理的正式
员工的*切薪酬、福利由合同甲方负责支付;中标方负责对
其进行考核、管理以及配备工服。
*、对合同甲方在日常监管工作中开出的项目整改单,要
严格按照规定的时间进行整改,并将整改情况上报合同甲
方。有责任配合合同甲方接受上级领导部门的监督、检查,
提供必须的资料。
*、中标方员工因操作不当或工作失误造成合同甲方公
共设施损坏的、须承担相应的责任及费用。
*、中标方对合同甲方内发生的*般突发性事件应考虑
相应的应对措施。
*、服务期限内因中标方原因造成合同甲方被处罚等损
失的由中标方承担。
*、****承包企业与员工应当严守廉洁纪律要求,树立
廉洁办事的观念。不得谋取个人利益,损害甲方与官兵利益。
工作中按原则办事,处事合情合理,做到公平公正。
*、甲方在各支付节点对乙方雇佣人员工资及相关费用
发放记录进行审核,在无拖欠、纠纷的情况下正常付款,否
则甲方有权按照雇佣人员请求进行代扣相关费用。
*、工作内容管理考评细则
服务考评主要以日常工作情况为依据,按工作类别(管
理、保洁、绿化、维修等)进行考评。
服务考评总得分**分(含)以上,且各小项明细中无*
分项,考评为优秀;得分为**分(含)至**分(不含),
且各小项明细中无*分项,考评为良好;得分为**分(含)
至**分(不含),考评为合格;得分为**分(不含)以下,
考评为不合格。
合同签订后*日内甲方向乙方支付本周期(*年)合同
金额的**%作为预付款,并于本合同周期第*月末进行年中
服务质量考评。若考评不合格时甲方将支付本周期合同金额
的**%并终止合同;若考评达到合格时,甲方支付本周期合
同金额的**%作为年中第*笔进度款,并给予乙方*个月整
改期,整改期结束后对整改期内服务质量进行考评,若仍为
合格甚至不合格时,终止合同并再次支付本周期合同金额
**%作为年中第*笔进度款,若达良好及优秀时再次支付本
周期合同金额**%作为年中第*批进度款;若年中考评达良
好及优秀时及时支付本周期合同金额**%作为年中进度款,
并继续履行本周期合同。
年终前*个月月末再进行*次服务质量考评,若考评不
合格时,采购单位将在本周期服务结束时支付合同金额的
**%并终止合同;若考评达到合格时,甲方支付本周期合同
金额的**%作为年终第*笔尾款,并给予乙方*个月整改期,
整改期结束后对整改期内服务质量进行考评,若仍为合格甚
至不合格时,在本周期服务结束时,终止合同并再次支付本
周期合同金额**%作为年终最后*笔尾款,若达良好及优秀
时再次支付本周期合同金额**%作为年终最后*笔尾款,并
与之继续履约合同的下*周期;若年终考评达良好及以上时
在本周期服务结束时支付本周期合同金额**%作为年终进度
款,并与之继续履约合同的下*周期。