服务、商务及其他要求
包件*:
*、项目概况
本项目拟采购第*方提供服务以实现凉山州税务局主机房至**个县市局主
机房等网络节点网络专线(主线)*×**小时稳定连通。提供各县市局办税服务
厅和州局办公区的互联网服务,服务期限为****。
*、项目详细内容
(*)技术要求
★*.州县线路:**条州到**县*******或****线路,地址:凉山州税务
局到**个县税务局。线路可用率≥**.**%,丢包率≤*%,网络时延≤****。
★*.****市内线路:*条*******线路或****线路:稽查局办公区、胜利
北路**分局办公区、*分局办公区(州政务中心)、城南大道州税务局办公楼、
****市税务局、****市税务局办税大厅。线路可用率≥**.**%,丢包率≤*%,网
络时延≤****。
★*.纳税服务互联网线路:**条县市****互联网光纤,下行带宽=****,
凉山州税务局与**个县市税务局办税大厅。线路可用率≥**.**%,国内丢包率
≤*%;至省级节点平均网络时延≤****。
★*.****市内互联网线路:*条****专线,地址:稽查局办公区、胜利北
路**分局办公区、*分局办公区(州政务中心)、航天大道办公区。线路可用
率≥**.**%,国内丢包率≤*%;至省级节点平均网络时延≤****。
*.网络安全要求:若网络受到攻击时,投标人需提供****威胁治理自服务、
流量压制自服务、流量牵引调度控制服务,以保证网络的安全性。
(*)项目实施要求
(*)人员要求
项目实施过程中,供货商应当安排能够在时间要求内完成任务所需人数的具
有符合国家规定资质需要的专业人员实施,参与实施人员必须遵守相关保密规定。
项目实施过程中发生的*切人身安全、财产安全、环境安全等责任,均由投标人
自行负责。
(*)完成时间和进度安排要求
项目在合同签订后立即开始实施,项目中涉及的网络连通,需在项目开始实
施之日起**个自然日内达到要求。
(*)风险管理和质量控制要求
投标人需确保项目实施过程中,采购人使用的现有网络无中断。项目开始实
施起,*旦发现存在不能按期完成风险,在税务局提出疑义而供货商不能提供税
务局认可的按期解决方案或提供解决方案后最终未能按期完成,税务局可单方面
无条件终止合作。
(*)售后服务要求
投标人的服务承诺应按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出
响应。其基本服务要求如下:
(*)故障响应和故障处理要求
售后维护服务:提供****小时的技术服务,线路出现中断时,中标人必须
承诺接到通知后**分钟内电话响应,*小时修复故障;个别特殊情况(如光缆
受损)最长不超过*小时。如遇不可抗力因素(如地震、洪水、疫情等)造成的
线路阻断,应在短期内采用应急手段恢复通信。投标人应针对本项目安排固定的
专业运维队*;投标人应提供售后服务机构网点清单、服务电话和维修人员名单,
并在变更时及时联系更新。
(*)巡检要求
中标人应每周巡检*次,在接到税务局网络运行不稳定的反应时,应通过每
日巡检找到问题所在并加以解决。
(*)应急响应
中标人在税务局发生主干网故障时,应及时配合税务局进行应急响应。在每
年的应急演练中配合完成各项工作。
(*)系统集成要求
中标人应当在工程期内完成税务专网主干网的连通并实施完成与各县市税
务局局域网的集成工作。
★*、商务要求
(*)履约期及地点
(*)服务时间:****,合同*年*签。
(*)履约地点:采购人指定地点。
(*)付款条件及进度
(*)签订合同后**日内支付合同金额的**%,合同期满并验收合格后**
日内支付余款。
(*)支付前提:中标人应在采购人付款前开具全额增值税含税发票,中标
人未提供发票前采购人有权暂缓支付相关款项并不因此承担任何违约责任。由于
对方提供的发票不符合税法规定,给采购人造成的损失由中标人承担赔偿责任。
(*)逾期支付责任:
采购人不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款,不得将采购
文件和合同中未规定的义务作为向投标人付款的条件。采购人逾期付款的,依据
相关规定承担相关责任。(此条款为采购人的逾期支付责任说明,投标人可不对
此条款做响应。)
(*)验收方法及标准
*.履约验收主体:采购人。
*.履约验收时间:自投标人提出*日内。
*.验收组织方式:自行验收。
*.履约验收程序:分期验收(每年验收*次)。
*.技术履约验收内容:按照本项目招标文件中技术/服务要求及中标人投标
文件进行验收。
*.商务履约验收内容:按照本项目招标文件中商务要求及中标人投标文件进
行验收。
*.履约验收标准:按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管
理的指导意见》(财库〔****〕***号)、《****需求管理办法》(财库〔*
***〕**号)等有关要求进行验收。
*.其他要求:验收不合格时,采购人和中标人应协商*致,中标人应根据相
关验收证明材料及时补足或更换,费用由中标人自行承担。
*、方案要求
*.投标人提供项目实施方案,其中实施方案至少包括①项目实施目标、②项
目实施团队建设方案、③项目实施设计方案、④项目实施保障方案。技术方案至
少包括①技术路线方案、②链路质量方案、③割接方案、④重保措施。
*.投标人提供售后服务方案,至少包括:①后期运维服务方案(包含服务目
标、运维体系建设、运维计划、安全保密措施等内容)、②后期培训服务方案(包
含培训内容、培训计划、培训步骤、培训响应机制等内容)、③运维保障方案(包
含其线路重保、运行监控、技术咨询服务、应急演练等)④安全管理规章制度方
案。
包件*:
*、项目概况
税务专网广域网络建设主要是实现全州税务专网的连通,是****开展工
作的必要保障,本项目拟采购第*方为专网连通提供相关服务。
*、项目详细内容
★(*)线路及技术要求
类型 |
带宽 |
接入地点 |
数量 |
*** |
*** |
第*税务分局 |
* |
*** |
*** |
第*税务分局 |
* |
*** |
*** |
****市税务局 |
* |
*** |
*** |
**个县局 |
** |
*** |
*** |
稽查局 |
* |
*** |
** |
凉山州税务局 |
* |
政务外网 |
** |
第*税务分局 |
* |
线路类型满足上述要求或达到同等水平,并满足时延抖动上限值为****,
丢包率上限值为*×**-*,包误差率上限值为*×**-*要求
(*)项目实施要求
(*)人员要求
项目实施过程中,中标人应当安排能够在时间要求内完成任务所需人数的具
有符合国家规定资质需要的专业人员实施,参与实施人员必须遵守相关保密规定。
项目实施过程中发生的*切人身安全、财产安全、环境安全等责任,均由中标人
自行负责。
(*)完成时间(到货时间)和进度安排要求
项目在合同签订后立即开始实施,项目中涉及的网络连通,需在项目开始实
施之日起**个工作日内达到要求。
(*)风险管理和质量控制要求
投标人需确保项目实施过程中,采购人使用的现有网络无中断。项目开始实
施起,*旦发现存在不能按期完成风险,在税务局提出疑义而供货商不能提供税
务局认可的按期解决方案或提供解决方案后最终未能按期完成,税务局可单方面
无条件终止合作。
(*)售后服务要求
(*)故障响应和故障处理要求
售后维护服务:提供****小时的技术服务,线路出现中断时,中标人必须
承诺接到通知后**分钟内电话响应,*小时修复故障;个别特殊情况(如光缆
受损)最长不超过*小时。如遇不可抗力因素(如地震、洪水、疫情等)造成的
线路阻断,应在短期内采用应急手段恢复通信。投标人应针对本项目安排固定的
专业运维队*;投标人应提供售后服务机构网点清单、服务电话和维修人员名单,
并在变更时及时联系更新。
(*)巡检要求
中标人应每周巡检*次,在接到税务局网络运行不稳定的反应时,应通过每
日巡检找到问题所在并加以解决。
(*)应急响应
中标人在税务局发生主干网故障时,应及时配合税务局进行应急响应。在每
年的应急演练中配合完成各项工作。
(*)系统集成要求
中标人应当在工程期内完成税务专网主干网的点对点连通并实施完成与各
县市税务局局域网的集成工作。
★*、商务要求
(*)履约期及地点
(*)服务时间:****,合同*年*签。
(*)服务地点:采购人指定地点。
(*)付款条件及进度
(*)签订合同后**日内支付合同金额的**%,合同期满并验收合格后**
日内支付余款。
(*)支付前提:投标人应在采购人付款前开具全额增值税含税发票,投标
人未提供发票前采购人有权暂缓支付相关款项并不因此承担任何违约责任。由于
对方提供的发票不符合税法规定,给采购人造成的损失由投标人承担赔偿责任。
(*)逾期支付责任:
采购人不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款,不得将采购
文件和合同中未规定的义务作为向投标人付款的条件。采购人逾期付款的,依据
相关规定承担相关责任。(此条款为采购人的逾期支付责任说明,投标人可不对
此条款做响应。)
(*)验收方法及标准
*.履约验收主体:采购人。
*.履约验收时间:自投标人提出*日内。
*.验收组织方式:自行验收。
*.履约验收程序:分期验收(每年验收*次)。
*.技术履约验收内容:按照本项目招标文件中技术/服务要求及中标人投标
文件进行验收。
*.商务履约验收内容:按照本项目招标文件中商务要求及中标人投标文件进
行验收。
*.履约验收标准:按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管
理的指导意见》(财库〔****〕***号)、《****需求管理办法》(财库〔*
***〕**号)等有关要求进行验收。
*.其他要求:验收不合格时,采购人和中标人应协商*致,中标人应根据相
关验收证明材料及时补足或更换,费用由中标人自行承担。
*、其他要求
(*)方案要求:
*.投标人提供项目实施方案,其中实施方案至少包括①项目实施目标方案、
②项目实施团队建设方案、③项目实施设计方案、④项目实施保障。技术方案至
少包括①技术路线方案、②链路质量方案、③割接方案、④重保措施。
*.投标人提供售后服务方案,至少包括:①后期运维服务方案(包含服务目
标、运维体系建设、运维计划、安全保密措施等内容)、②后期培训服务方案(包
含培训内容、培训计划、培训步骤、培训响应机制等内容)、③运维保障方案(包
含其线路重保、运行监控、技术咨询服务、应急演练等)④安全管理规章制度方
案。
注:
本章中上述打★号的为本次招标项目的实质性要求,不允许有负偏离,否则
作无效投标处理。